和平精英泰国电影完整版剧情介绍:③以系统强大的信息功能为辅助手段，保证人工服务快速而准确。人工服务按客户价值分为不同的组。客户致电并转人工服务后，根据客户输入的卡号和密码，系统可自动识别产品类型、客户价值（如消费记录、信用记录）、是否交叉销售产品，并将任务自动分配给相应的服务团队。客服人员的桌面系统会自动弹出该客户的资料信息和账户信息，无须再询问和验证客户身份。（2）不断挖掘潜力，推动服务质量持续向更高目标发展。首先，每个客服人员每月至少有10个电话将被录音，主管人员根据接听过程和所使用的屏幕画面，来考察客服人员回...
