2批评他人要温和
善意地批评别人要适度、要真诚。用这样的话开头可能效果更好:“可能你也不明白什么地方出了错。”“这件事情你也尽力了,虽然结果还是出了错。”真诚往往最能够打动人。谁愿意犯错误呢?特别是当犯错的人内心已经很自责时,他更加需要别人的心理支持。因此,多说说这样的话,远比批评更有效:“我想你现在可能很难受。我们找个时间,一起分析一下失误的原因好吗?”
恶言指责会让人陷入恶劣的情绪之中,甚至使人丧失理智和判断力。就像这样的话:“我都跟你说过多少遍了?你为什么总犯同样的错误呢?”“我看你真的是无可救药啦!”
我们不能不顾时间、场合、对方的性格、心理,就劈头盖脸、冷言冷语地批评别人,这样很可能达不到批评的目的。有时,即使对方意识到了自己的错误,也会被批评者恶劣的态度激怒,强词夺理,拂袖而去,弄得不欢而散。
所以批评时一定要注意自己的态度和言辞,另外,批评之后再安慰,对方难过的心情也会得到缓解。比如可以这样说:“××,你在这方面的确是犯了错误。当然,你也不要太往心里去,领导批评你也是为了让你把工作做得更好。你还年轻,刚参加工作不久,很多方面经验不够,但是你很有潜力,只要改正错误,继续努力,以后你一定会做得更加出色的!”