不能体谅员工
不做高高在上使人望而生畏的权威者,只做员工的贴心人。
管理事典
管理者:“好,斯图尔特,让我们来看看你本季度的销售业绩,大家都认为你取得了明显的进步!”
斯图尔特:“那是自然,我认为我已经做得相当不错了。”
管理者:“哦?可是你的销售总额好像只增加了一点点呀。”
斯图尔特:“还少吗!?虽然只有0.6%~0.7%,但我已经很自豪了!”
管理者:“当然,这也是进步!不过,斯图尔特,我希望的是15%~20%的增长,至少也得10%吧!”
斯图尔特:“多少?10%!你知道为了取得那点进步我耗费了多少精力吗?”
管理者:“好,这个问题就先谈到这儿。(停顿了一会儿)我发现你才发展了几个新客户。”
斯图尔特:“我是没发展很多,但是我尽力每周都去发展一个新客户。”
管理者:“我觉得你每周多发展两三个,那就更好了!”
斯图尔特:“两三个?多一个我就够呛了!”
试想一位老板,他到职员的办公室时总是皱着眉头,他的身体语言传达出“员工的工作永远不会令他满意”的信息。他看起来总是比别人精明,总是比他的员工技高一筹,他很干练地打发了第一个与他交涉的人。仅几分钟时间,这一信息即传遍整个工作场所。进而,这种愤愤就会像野火一样蔓延,员工们的不满成为你领导无力的前因。