从以上种种，我们可以得出这样的结论，如果你连同陌生人说话都不敢开口，那么，你还谈什么发展，谈什么提高呢？在美国，曾有人向2000多位老板做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由什么？”结果是，无论什么地区、无论什么行业的老板，2/3的答复都是：“他们是因为与别人不能很好地沟通而被解雇的。”某年年底，一家公司为了奖励员工，制订了一项香港旅游计划。有一个部门分了六个名额，可是八名员工都想去，大家要求再向上级领导申请两个名额。副经理找到了老总，说：“老总，我们部门八个人都想去香港海南，可只有六个名额，剩余的两个人会有意见，能不能再给两个名额？”
老总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出六个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
副经理灰溜溜地回到办公室。有人了解了情况，当即知道他失败的原因是“只顾表达自己的意志和愿望，忽视了老总的心理反应”。
