在聆听的过程中不要妄自猜测，以免注意力分散。当对方对一件事或一个人表明个人看法时，聆听者一定要保持客观，不要受到主观思想或个人感情的控制。即使对方的观点听起来匪夷所思，或是不符合正常的道德观价值观，也不要立刻与其辩论和争吵。在审讯过程中，从个人角度出发的争吵是没有必要的，还有可能令对方不再开口。即使是在生活中，妄自猜测和争吵也不应该出现在聆听的过程中，一旦两个人都只强调各自的观点和感受，极力否定甚至批评对方的观点和感受，沟通就破裂了。
在聆听的过程中，不要轻易打断对方的讲话，以免影响叙述的完整性。如果在对方的话语中发现一些有用的信息，可以在他停顿的时候向他确认，确认方式可以采用将他之前所说的事情复述一遍，这样既可以检测自己是否听错，也可以确认是否有遗漏的信息。在审讯过程中，用来确认的语言要简明有力，如“你是说……”或“也就是说你当时……”不要轻易表明自己的推断和猜测，以免给对方提供编造谎言的素材。如果是日常生活中，可以用自己的语言重复一遍他所说的内容，以确定自己的理解和对方所表达的是否是一回事，使用的语言要委婉柔和一些，如“你的意思是不是……”或“你想要的是不是……”之类。
