争取让每个电话都有效
好比为建筑设计一幅蓝图，拨打电话之前，我们应该先拟一个提纲，想表达什么意愿、想解决什么问题、想达到什么目的，全都想清楚，写明要点。这样能节省通话时间，提高通话效率，这是一个非常必要的习惯，我们必须养成。公务、商务人员更要注意这点。
小舟是一个杂志编辑，一天上午，他找出几个作家的电话，想要和他们约稿。接二连三地打完了电话，交代了交稿时间，小舟就专等着按时接稿子了。一周后，他突然想起，忘了对其中一位应约写人物传记的著名作家提一个关键要求：详写人物的童年经历。小舟马上再次打电话给该作家，说明要求。作家很生气，因为他已经基本将作品完成了，而他对人物的记录和评价，着重的是其事业生涯。如果按照小舟的要求修改的话，作家的心血几乎白费了。小舟忙不迭地道歉：“那天我约的作家太多了，对各人的要求也不同，一时间给忘了。”作家按照小舟的要求迅速对文章进行了大修改，并按时交稿，却拒绝了以后再给小舟的杂志写稿。杂志总编知道小舟得罪并失去了一个重量级作家以后，对他进行了严厉批评，勒令他为下一期的杂志尽快联系一位新的著名作家，否则将不再聘用他。
